Willkommen zurück in Ihrem Dashboard.
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Sie haben bereits ein Konto? Melden Sie sich über den Link in Ihrer Willkommens-E-Mail an, oder tippen Sie die Adresse selbst — wir schicken Sie niemals von irgendwo anders dorthin.
Drei Dinge passieren jedes Mal, und wer sie kennt, erkennt sofort, wenn etwas nicht stimmt.
01
Ihr Passwort wird gehasht gespeichert und ist nie wiederherstellbar — weder durch uns noch für jemanden, der uns danach fragt. Wenn Sie es verloren haben, ist der Zurücksetzen-Link der einzige Weg zurück, und er geht an Ihre registrierte Adresse.
02
Ein Code aus Ihrer Authenticator-App oder ein Tippen auf einen Hardware-Schlüssel. Dieser Schritt ist nicht optional und lässt sich im Konto nicht abschalten, was Absicht ist.
03
Eine Anmeldung von einem Gerät, das wir noch nicht gesehen haben, wird protokolliert und Ihnen per E-Mail gemeldet. Kommt diese E-Mail an und Sie waren es nicht, ändern Sie Ihr Passwort und sagen Sie uns Bescheid.
Das Konto ist das Produkt. Alles Folgende liegt darin.
Nutzen Sie den Zurücksetzen-Link auf dieser Seite. Er geht an Ihre registrierte E-Mail-Adresse und an keine andere, und er verfällt kurz nach der Ausstellung. Kommt die E-Mail nicht an, prüfen Sie den Spam-Ordner, bevor Sie uns schreiben.
Verwenden Sie einen der Wiederherstellungscodes, die beim Einschalten der Zwei-Faktor-Authentifizierung ausgegeben wurden. Sind auch die weg, wenden Sie sich von der registrierten Adresse aus an den Support — die Wiederherstellung erfordert manuelle Identitätsprüfungen und ist bewusst nicht sofort.
Prüfen Sie den Spam-Ordner und danach, ob die Adresse im Konto noch eine ist, die Sie lesen können. Benachrichtigungen gehen ausschließlich an die registrierte Adresse, und wir leiten sie nicht auf eine E-Mail hin um, die uns darum bittet.
Wiederholte Fehlversuche sperren ein Konto für eine Weile; das löst sich von selbst. Löst es sich nicht, oder waren Sie es nicht, wenden Sie sich an den Support und sagen Sie das ausdrücklich.
Ändern Sie Ihr Passwort, widerrufen Sie aktive Sitzungen im Sitzungsprotokoll und prüfen Sie die Auszahlungs-Freigabeliste auf eine Adresse, die Sie nicht kennen. Danach wenden Sie sich an den Support. Genau in dieser Reihenfolge — die Freigabeliste ist der Teil, auf den es am meisten ankommt.
Wir werden Sie niemals nach Ihrem Passwort, Ihrem Zwei-Faktor-Code oder einem Wiederherstellungscode fragen — nicht per E-Mail, nicht am Telefon und nicht im Chatfenster. Wer das tut, sind nicht wir, so überzeugend die Adresse auch aussieht. Es gibt keinen internen Ablauf, der eines davon benötigt.
Erreichen Sie diese Seite, indem Sie die Adresse tippen oder Ihr eigenes Lesezeichen nutzen, statt über einen Link in einer E-Mail. Phishing-Seiten für Handelsplattformen sind ein routiniertes, industrialisiertes Geschäft, und eine Kopie dieses Bildschirms ist trivial zu bauen.